Retours d'expérience du terrain

Marjolaine Grondin

INTRODUCTION : LES ATTENTES DES EXPERTS-COMPTABLES

Envers leurs clients

• Communication plus efficace et pédagogique
  • "Ce n'est pas la façon de faire notre métier qui pose problème, c'est la façon de communiquer aux clients"
  • "En fait, je vais l'utiliser pour créer des fiches pour les créateurs d'entreprises avec une façon de parler que je n'aurais pas utilisée"
• Relation de proximité préservée et augmentée
  • "Ça me permet d'avoir une réunion bilan où je parle avec eux, pas tellement des chiffres, mais des conséquences des chiffres sur leur travail quotidien"
  • "On a fait les petites newsletters avec Canva, beaucoup mieux formatées, et étonnamment, j'ai eu 2-3 clients qui m'ont appelé"

Envers leur cabinet et collaborateurs

• Optimisation du temps et des ressources
  • "On a tellement d'autres choses plus intéressantes à faire pour aider les clients que de passer notre temps sur la TVA"
  • "On n'arrive pas à se dégager du temps. D'où la formation, pour une sensibilisation rapide et efficace"
• Formation adaptée et sécurisante
  • "Je voudrais vraiment impliquer quelques personnes dans ce projet-là. Au démarrage, je ne vais pas impliquer les huit personnes"
  • "Comment apporter quelque chose de sécurisant pour tout le monde sans créer d'anxiété face à ces nouveaux outils?"

1. ACCÉLÉRATEUR DE PRODUCTIVITÉ : AUTOMATISER LES TÂCHES QUOTIDIENNES

Organisation et gestion documentaire

• Notion : centralisation de l'information (ROI estimé : 3-4h/semaine)
  • "Pour l'onboarding de nouveaux collaborateurs, Notion, c'est super. C'est vraiment le wiki avec les connaissances, les documents importants, les dates clés"
  • "On a mis en place Notion, et toute l'équipe a adhéré. Ça nous a permis de planifier les tâches, de mettre beaucoup de choses dessus"
• Optimisation des process internes (ROI estimé : jusqu'à 1 jour/semaine)
  • "J'ai scanné sa session de fonds de commerce et j'ai demandé les 10 points clés, les 10 anomalies. Ça m'a pris 10 minutes pour analyser 30 pages"
  • "Avec l'intelligence artificielle qui est arrivée dans les logiciels de compta... un dossier qui me demandait des heures, maintenant je ne fais plus rien"

Communication augmentée

• Loom : tutoriels et démonstrations (Coût : gratuit à 8€/mois)
  • "J'ai fait un petit Loom pour mon client et je l'ai envoyé. J'ai fait aussi pour un collaborateur qui voulait une aide sur une recherche"
  • "Si je l'avais enregistré, j'aurais pu le rediffuser après parce que c'était des questions basiques que chaque entrepreneur peut se poser"
• Outils de transcription (Fireflies, Notta) (Coût : 0-20€/mois)
  • "Je me suis mise à systématiquement enregistrer les réunions importantes, avoir le transcript, le résumé, et ça fait gagner vachement de temps sur un compte rendu"
  • "Fireflies prend des notes pour nous, et après on reçoit un petit compte rendu sans effort supplémentaire"

Cas d'usage spécifiques et réussites

• Compensation de difficultés personnelles
  • "Je suis dyslexique. Au travail, personne ne le sait, mais avec ChatGPT, on le sait encore moins. Dans la correction d'erreurs, c'était fondamental pour ma dyslexie"
  • "On peut avoir pas mal d'outils là où c'était un point compliqué à gérer. Ça devient d'une facilité parce qu'on a développé d'autres compétences derrière"